GEO pour les professionnels de santé

Mis à jour le 23 octobre 2026

Un nombre croissant de patients posent leurs questions de santé aux assistants d’IA : pour comprendre un symptôme, mais aussi pour trouver un praticien. « Quel ostéopathe pour un nourrisson à Villeurbanne ? », « un dermatologue avec des rendez-vous rapides », « une pharmacie de garde ouverte maintenant ». Les réponses citent quelques noms, avec une courte justification.

Pour un professionnel de santé, être absent de ces réponses, ou y être décrit de façon inexacte, a des conséquences directes. Cette page explique comment fonctionne la visibilité dans les IA pour les métiers de la santé, et comment l’améliorer dans le respect des règles déontologiques. Elle fait partie de mon offre d’audit GEO.

Par Alexandre Montenon, consultant GEO depuis 2011. Cette page ne constitue pas un conseil juridique ou déontologique : référez-vous à votre ordre professionnel pour toute question sur vos obligations.

Pourquoi la santé est un cas à part

Des exigences de fiabilité plus élevées

La santé fait partie des sujets que Google considère comme sensibles, parce qu’une information fausse peut avoir des conséquences graves. Google explique que, sur ces sujets qui peuvent avoir un impact important sur la santé, les finances ou la sécurité des personnes, ses systèmes accordent encore plus de poids aux contenus qui démontrent expérience, expertise, autorité et fiabilité. Les contenus doivent être exacts et conformes au consensus des experts.

Les assistants d’IA adoptent la même prudence : sur les questions médicales, ils privilégient les sources institutionnelles, les sites de praticiens identifiables et les contenus signés par des professionnels.

Des règles de communication strictes

Les professions de santé réglementées encadrent la communication de leurs membres. Pour les médecins, l’article R. 4127-19-1 du Code de la santé publique autorise une communication loyale et honnête sur les compétences et la pratique, à condition de ne pas faire appel à des témoignages de tiers, de ne pas reposer sur des comparaisons avec d’autres médecins et de ne pas inciter à des soins inutiles. Les autres professions réglementées (chirurgiens-dentistes, masseurs-kinésithérapeutes, sages-femmes, pharmaciens, infirmiers) ont leurs propres règles.

Ces règles excluent certaines techniques classiques du marketing, comme la mise en avant d’avis de patients sur son site ou les comparatifs avec des confrères.

Ce que les IA utilisent pour recommander un praticien

La fiche Google. Spécialité, adresse, horaires, accessibilité, lien de prise de rendez-vous. C’est la source principale pour les questions locales.

Les plateformes de prise de rendez-vous et annuaires. Elles indiquent la spécialité, les actes pratiqués, les langues parlées, le secteur de conventionnement et les disponibilités.

L’annuaire officiel. L’Annuaire Santé, opéré par l’Agence du Numérique en Santé, publie en accès libre le numéro RPPS, le nom d’exercice, la profession, les qualifications et les coordonnées des lieux d’exercice des professionnels de santé. Avec les répertoires des ordres, il permet de vérifier l’identité et la spécialité d’un praticien. Des informations cohérentes avec ces sources renforcent la confiance.

Le site du cabinet. Présentation de l’équipe, spécialités, actes, modalités pratiques, contenus pédagogiques.

Les avis. Les patients laissent des avis sur Google, que vous les sollicitiez ou non. Les assistants les lisent. Pour les médecins, la sollicitation et l’affichage de témoignages posent des questions déontologiques : renseignez-vous auprès de votre ordre avant toute démarche.

Les leviers d’un professionnel de santé

1. Des informations exactes partout

Vérifiez votre fiche Google, vos profils sur les plateformes de rendez-vous et les annuaires : spécialité exacte, adresse, horaires, accessibilité, langues parlées, prise en charge de nouveaux patients. Une information fausse (ancienne adresse, horaires dépassés) crée une mauvaise expérience et peut être reprise par les assistants.

2. Une identité professionnelle claire

Sur votre site, indiquez votre nom complet, votre profession, votre spécialité, votre numéro RPPS si vous le souhaitez, vos diplômes et votre parcours. Ces éléments permettent aux moteurs d’identifier qui vous êtes et de vous distinguer d’homonymes. Je détaille l’importance de ces signaux dans ma page sur l’E-E-A-T.

3. Des pages qui décrivent votre pratique

Une page par domaine de pratique, en termes que les patients comprennent : « rééducation après une entorse du genou », « suivi orthodontique de l’adulte », « préparation à l’accouchement ». Ces pages répondent aux questions précises posées aux assistants.

4. Des contenus pédagogiques rigoureux

Des articles qui expliquent un examen, une pathologie courante ou une prise en charge sont utiles aux patients et montrent votre expertise. Ils doivent être exacts, sourcés, datés, signés et relus. Évitez les promesses et les affirmations non établies.

5. Des informations pratiques complètes

Accès, stationnement, accessibilité, délais de rendez-vous, documents à apporter, tarifs et secteur de conventionnement : ces informations répondent à des questions fréquentes et sont facilement reprises.

Questions médicales et questions de choix

Il faut distinguer deux types de questions. Sur les questions médicales générales (« que faire en cas d’entorse ? »), les assistants citent surtout des sources institutionnelles et de grands sites de référence : un cabinet a peu de chances d’y apparaître, et ce n’est pas forcément l’objectif.

Sur les questions de choix (« quel kiné pour une entorse à Lyon ? »), la situation est différente : l’assistant cherche des praticiens précis, et la proximité, la spécialité et les informations pratiques pèsent lourd. C’est sur ces questions qu’un professionnel de santé doit concentrer ses efforts. Les autres professions réglementées, comme les avocats, rencontrent les mêmes enjeux : je les détaille dans ma page sur le GEO pour les avocats.

Les différents métiers de la santé

Pour les thérapeutes non conventionnés (psychopraticiens, sophrologues, hypnothérapeutes), les enjeux et les règles sont différents : j’ai conçu une offre de visibilité IA pour thérapeutes adaptée à ces métiers.

Les erreurs à éviter

Les promesses de résultats. « Guérison garantie », « méthode révolutionnaire » : contraires à la déontologie, et peu crédibles pour les moteurs.

Les contenus copiés ou générés sans relecture. Un texte médical produit par une IA et publié sans vérification peut contenir des erreurs. Sur un sujet de santé, c’est un risque pour les patients et pour votre crédibilité.

Les informations obsolètes. Un départ en retraite d’un associé, un changement d’adresse ou de secteur non mis à jour partout.

L’absence de signature. Un contenu de santé anonyme inspire moins confiance qu’un contenu signé par un praticien identifiable.

Par où commencer

Pour un cabinet qui débute, je conseille de commencer par la vérification des informations pratiques sur toutes les sources, puis la création d’une page par domaine de pratique principal. Les contenus pédagogiques viennent ensuite, à un rythme compatible avec l’activité clinique.

Vérifiez enfin, une fois par trimestre, ce que les assistants disent de votre cabinet, et corrigez à la source toute information inexacte.

Exemple fictif : un cabinet de kinésithérapie

Pour illustrer, un cas inventé. Un cabinet de trois kinésithérapeutes à Lyon est spécialisé dans la rééducation des sportifs, mais son site se limite à une page d’accueil et à un numéro de téléphone. Interrogés sur « kiné du sport à Lyon », les assistants citent d’autres cabinets.

Le cabinet crée une page par domaine (ligaments croisés, tendinopathies, reprise de la course), présente chaque praticien avec sa formation, met à jour sa fiche Google et ses profils de prise de rendez-vous, et publie des articles pédagogiques signés et relus. Les éléments de cet exemple sont inventés pour l’illustration.

Questions fréquentes sur la visibilité IA en santé