Création et refonte de site internet

Mis à jour le 23 octobre 2026

Un site internet est souvent le premier contact d’un prospect avec une entreprise. Pourtant, beaucoup de projets commencent par la question du graphisme ou de l’outil, alors que les vraies questions sont ailleurs : à quoi doit servir le site, pour qui, avec quels contenus, et comment saura-t-on qu’il fonctionne ?

Cette page présente la méthode pour mener un projet de création ou de refonte, du cadrage au suivi après la mise en ligne. Elle s’inscrit dans le travail que je mène comme consultant marketing digital à Lyon, en amont et autour du projet technique.

Par Alexandre Montenon, consultant marketing digital depuis 2011

Les étapes d’un projet de site

Commencer par l’objectif

Un site vitrine pour un cabinet de conseil, une boutique en ligne et un site de recrutement ne se construisent pas de la même façon. Définissez l’action principale attendue du visiteur et un objectif chiffré : un nombre de demandes de devis par mois, un chiffre d’affaires en ligne, des candidatures. Cet objectif guidera chaque décision, du nombre de pages à la place des boutons.

L’arborescence et les contenus

L’arborescence se construit à partir de ce que cherchent les clients : une page par offre importante, plutôt qu’une page « Nos services » qui énumère tout. Chaque page a un rôle, un sujet principal et une action attendue. Les contenus sont la partie la plus souvent sous-estimée d’un projet : prévoyez qui les écrit, qui les valide, et quand. Un site livré avec des textes provisoires reste souvent provisoire pendant des années.

Choisir l’outil

Selon W3Techs, WordPress équipe 39,6 % de l’ensemble des sites et 58,3 % des sites dont le CMS est identifié, devant Shopify (5,3 %) et Wix (4,2 %). Sa popularité tient à sa souplesse et au grand nombre de prestataires qui le maîtrisent ; elle a pour contrepartie un entretien régulier (mises à jour, sécurité). Les solutions en ligne clés en main sont plus simples à prendre en main mais plus fermées. Une boutique se construit souvent sur une solution dédiée au commerce en ligne. Le bon choix dépend de vos besoins, de vos compétences internes et de qui assurera la maintenance. Pour les réglages de référencement propres à WordPress, voir la page sur le SEO WordPress.

Le cas particulier de la refonte

Une refonte peut faire perdre une grande partie du trafic acquis si les adresses changent sans précaution. Google recommande, lors d’un déplacement de site avec changement d’URL, d’établir la correspondance entre anciennes et nouvelles adresses, de mettre en place des redirections côté serveur et de les conserver au moins un an. Concrètement : inventaire de toutes les pages qui reçoivent du trafic ou des liens, correspondance page par page, tests avant la mise en ligne, et suivi des erreurs dans la Search Console pendant les semaines suivantes. La page sur la migration SEO détaille la méthode.

Le cahier des charges

Il décrit le projet pour les prestataires : contexte, objectifs, cible, arborescence, contenus fournis ou à produire, fonctionnalités (formulaires, prise de rendez-vous, paiement, espace client), contraintes (charte, accessibilité, langues), outils imposés, hébergement, maintenance attendue, calendrier et budget. Envoyé à plusieurs prestataires, il rend les devis comparables.

Choisir le prestataire

Envoyez le même cahier des charges à deux ou trois prestataires, puis comparez leurs réponses sur la même grille : compréhension de votre objectif, démarche proposée, exemples de sites comparables, technologie retenue et pourquoi, contenus pris en charge ou non, prise en compte du référencement et des redirections, accessibilité, formation à l’administration du site, maintenance après la mise en ligne, et propriété du nom de domaine, de l’hébergement et du code. Méfiez-vous des propositions qui détaillent longuement le graphisme et très peu le reste : c’est souvent le signe que les contenus, le référencement et la mesure vous reviendront.

Budget et délais : ce qui les fait varier

Le coût d’un site dépend du nombre de pages et de modèles de pages, de la part de sur-mesure dans le graphisme et le développement, des fonctionnalités (formulaires avancés, prise de rendez-vous, paiement, espace client, plusieurs langues), de la production des contenus (rédaction, photos, vidéos) et de la maintenance prévue. Les délais dépendent surtout de la disponibilité des contenus et de la rapidité des validations côté entreprise : un projet attend plus souvent ses textes que son développeur. Prévoyez aussi le budget récurrent : hébergement, nom de domaine, licences d’extensions, maintenance et sauvegardes.

Les obligations à ne pas oublier

Un site professionnel doit afficher des mentions légales identifiant l’entreprise, informer les visiteurs sur l’usage de leurs données personnelles, encadrer le dépôt de cookies et traceurs par un recueil de consentement quand il est nécessaire, et prévoir des conditions générales de vente s’il permet d’acheter en ligne. L’accessibilité aux personnes en situation de handicap est par ailleurs devenue une obligation pour une partie des services numériques. Ces points se règlent beaucoup plus facilement s’ils sont prévus dans le cahier des charges que corrigés après la mise en ligne.

Ce qui fait un site qui convertit

Un message clair en haut de chaque page : ce que vous faites, pour qui, et le bénéfice.

Des preuves : avis, références, réalisations, chiffres.

Un chemin évident vers le contact : bouton visible, formulaire court, téléphone cliquable sur mobile.

Des pages rapides, surtout sur mobile.

Un site accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Un suivi en place dès le premier jour : statistiques, conversions, Search Console.

Après la mise en ligne : les trois premiers mois

La mise en ligne n’est pas la fin du projet. La première semaine, vérifiez chaque jour l’indexation et les erreurs dans la Search Console, testez tous les formulaires et les redirections, et contrôlez que les statistiques remontent bien. Le premier mois, comparez le trafic et les demandes avec la période précédente, et corrigez les pages qui perdent des positions. Au troisième mois, faites un bilan complet par rapport à l’objectif fixé au cadrage : c’est le moment de décider des ajustements de contenus et de structure.

Les erreurs fréquentes

Commencer par le design. Un beau site sans message clair ne convertit pas.

Oublier les contenus. Le site attend des textes pendant des mois.

Négliger les redirections lors d’une refonte.

Choisir l’outil sans penser à la maintenance. Qui fera les mises à jour dans deux ans ?

Ne rien mesurer après la mise en ligne. Impossible de savoir si la refonte a servi.

Un site au nom du prestataire. Nom de domaine, hébergement et accès doivent être à votre nom.

Exemple fictif : un cabinet de géomètres

Pour illustrer, un cas inventé. Un cabinet de géomètres-experts veut refaire un site ancien qui génère peu de demandes. Le cadrage fixe un objectif de demandes de devis pour les bornages et divisions de terrain, l’arborescence prévoit une page par prestation et par secteur géographique, les textes sont rédigés avant les maquettes, et l’inventaire des anciennes adresses aboutit à un plan de redirections. Après la mise en ligne, le cabinet suit chaque semaine les erreurs d’indexation et les demandes reçues. Les éléments de cet exemple sont inventés pour l’illustration.

Enfin, gardez une trace de chaque décision prise pendant le projet : choix de l’outil, arborescence validée, contenus approuvés, redirections prévues. Ce dossier servira au prestataire suivant, à la personne qui reprendra le site en interne, et à la prochaine refonte, qui arrivera toujours plus vite qu’on ne le pense.

Questions fréquentes sur la création de site internet