HubSpot vs Brevo

Mis à jour le 23 octobre 2026

Le choix entre HubSpot et Brevo revient souvent quand une PME passe d’un simple outil de newsletter à un véritable système de suivi des contacts et des ventes. Les deux noms circulent, les deux proposent une version gratuite, et les deux promettent « tout en un ». En pratique, ils ne répondent pas aux mêmes besoins.

Cette page compare les deux plateformes à partir de leur documentation publique, sans affiliation. Le sujet fait partie du marketing automation : l’outil doit servir des scénarios précis, pas l’inverse.

Par Alexandre Montenon, consultant en marketing digital depuis 2011

Deux philosophies

HubSpot : une suite par modules

Le catalogue officiel de HubSpot liste ses produits par hub (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub), autour d’un Smart CRM, avec des éditions Starter, Professional et Enterprise, des offres gratuites pour plusieurs hubs, et une facturation du Marketing Hub fondée sur les contacts marketing. Le principe : un socle CRM commun, sur lequel on ajoute les modules dont on a besoin, à l’édition qui convient.

Le même catalogue précise que les contacts de la base gratuite ne sont pas facturés, sauf ceux que vous désignez comme contacts marketing dans un abonnement Marketing Hub. C’est un point clé du coût : vous payez pour les contacts à qui vous envoyez du marketing, pas pour toute votre base.

Brevo : un CRM multicanal centré sur la communication

Brevo, l’ex-Sendinblue renommé le 4 mai 2023, est basé à Paris et présente sa plateforme comme un CRM couvrant le marketing multicanal, les ventes, le support client et l’email transactionnel, avec des canaux allant de l’email au SMS, à WhatsApp et au chat. L’outil est né de l’emailing et s’est étendu progressivement vers la vente et la relation client.

Le catalogue de HubSpot mentionne aussi Breeze, son ensemble d’agents et de fonctions d’intelligence artificielle transversales, ainsi qu’un outil en version bêta de suivi de la visibilité de la marque dans les réponses des IA. Ces briques s’ajoutent au socle ; elles ne remplacent pas un paramétrage soigné des propriétés, des étapes de vente et des scénarios.

Le comparatif point par point

Données issues des documentations publiques des éditeurs, consultées en octobre 2026. Les fonctions et les conditions évoluent souvent : vérifiez-les au moment du choix.

Les offres gratuites en détail

L’aide de Brevo indique que l’offre gratuite comprend 300 envois d’emails par jour, jusqu’à 100 000 contacts, un seul utilisateur, 2 000 contacts uniques au maximum dans les automatisations actives et, côté ventes, 50 opportunités ouvertes et un pipeline. Elle n’inclut pas les tests A/B, les pages de destination ni WhatsApp.

Chez HubSpot, le CRM gratuit permet de centraliser contacts, entreprises, transactions et échanges, et les hubs proposent des outils gratuits d’entrée de gamme. Les fonctions d’automatisation avancée, de rapports personnalisés et de gestion fine des équipes relèvent des éditions payantes, en particulier Professional et Enterprise.

Conséquence pratique : pour tester un CRM avec une petite équipe commerciale, le CRM gratuit de HubSpot est un bon point de départ ; pour envoyer des campagnes à une base déjà large sans payer, l’offre gratuite de Brevo va plus loin côté envois.

Les critères de choix

La place des ventes

Si votre activité repose sur une équipe commerciale qui suit des opportunités sur plusieurs semaines, avec des étapes, des tâches, des devis et des prévisions, les outils de vente de HubSpot sont plus complets. Si le suivi commercial se limite à quelques dizaines d’opportunités gérées par le dirigeant, le module de ventes de Brevo peut suffire. La page sur le CRM pour PME présente les autres familles d’outils.

Les canaux de communication

Besoin d’envoyer des SMS de rappel de rendez-vous, des messages WhatsApp ou de centraliser les conversations ? Brevo regroupe ces canaux dans la même interface. Si l’email et les formulaires suffisent, ce critère ne départage pas.

Le budget dans la durée

Les deux outils sont accessibles au départ. La différence apparaît à mesure que l’entreprise grandit : chez HubSpot, le passage aux éditions supérieures et l’augmentation des contacts marketing font monter le coût rapidement ; chez Brevo, le coût dépend du plan et des volumes. Simulez les deux sur votre situation à deux ans, avec vos propres chiffres, à partir des grilles publiées par les éditeurs.

Le temps disponible pour paramétrer

HubSpot est puissant mais demande un vrai travail de configuration : propriétés, étapes de vente, scénarios, rapports. Sans personne pour s’en occuper, une grande partie des fonctions reste inutilisée. Brevo est en général plus rapide à mettre en route pour un usage centré sur la communication.

Les intégrations existantes

Listez vos outils (site, boutique, agenda, facturation, téléphonie) et vérifiez, pour chacun, l’existence d’une intégration native et ce qu’elle synchronise réellement.

Les erreurs fréquentes

Acheter une édition avancée « pour plus tard ». On paie des fonctions que personne n’utilise.

Choisir sans regarder les ventes. Un outil excellent pour les campagnes peut être limité pour le suivi commercial, et inversement.

Désigner toute la base comme contacts marketing. Chez HubSpot, cela fait monter la facture sans raison.

Importer un fichier sans consentements. Le changement d’outil est l’occasion de nettoyer, pas de tout reprendre en vrac.

Ne pas désigner de responsable. Un CRM sans propriétaire interne se dégrade en quelques mois.

Migrer de l’un à l’autre

Passer de Brevo à HubSpot, ou l’inverse, se fait en exportant les contacts, les entreprises et les opportunités, avec leurs propriétés, l’historique utile, les consentements et les désinscriptions. Les scénarios automatisés et les modèles d’emails sont à reconstruire. Prévoyez une période où les deux outils coexistent, le temps de vérifier que tout fonctionne, et gardez une sauvegarde complète de l’ancien outil avant de fermer le compte.

Ce qui ne change pas, quel que soit l’outil

Les règles de la prospection et de la protection des données s’appliquent de la même façon : consentement préalable pour la prospection par email auprès des particuliers (sauf exception pour les clients et des produits analogues), information et droit d’opposition simple entre professionnels, durées de conservation limitées pour les prospects inactifs, et lien de désinscription dans chaque message. Les deux outils permettent d’enregistrer les consentements ; à vous de les recueillir correctement.

Mon avis, en deux profils

PME de services avec un dirigeant qui vend lui-même, une base de quelques milliers de contacts, et un besoin de newsletters, de relances et de SMS de rappel : Brevo couvre l’essentiel, rapidement et à un coût maîtrisé.

Entreprise avec une équipe commerciale de plusieurs personnes, un cycle de vente long, du contenu à piloter et un besoin de rapports reliant marketing et chiffre d’affaires : HubSpot est plus adapté, à condition d’avoir le temps et le budget de le configurer et de le faire vivre.

Exemple fictif : un organisme de formation

Pour illustrer, un cas inventé. Un organisme de formation de huit personnes hésite entre les deux outils. Il note ses trois priorités : relancer automatiquement les demandes d’information, envoyer des SMS de rappel avant chaque session, et suivre une cinquantaine d’entreprises clientes. Il construit ces scénarios dans les versions gratuites, constate que Brevo couvre les trois avec moins de paramétrage, et décide de démarrer ainsi, en se donnant rendez-vous un an plus tard pour réévaluer si une équipe commerciale se structure. Les éléments de cet exemple sont inventés pour l’illustration.

Questions fréquentes sur HubSpot et Brevo