On discute ?Modèles de demande d’avis client.
Le message qui donne envie à vos clients de laisser enfin cet avis. Choisissez le canal (SMS, WhatsApp ou e-mail), votre activité et le ton : le message est prêt, avec votre lien d’avis Google dedans.
Par où envoyer la demande ?
Votre activité
Le ton
Votre message
Message copié.
Pas encore de lien d’avis ? Créez-le avec l’outil QR code et lien pour avis Google.
Gratuit · SMS, WhatsApp, e-mail · Rien n’est stocké
Demander un avis,
sans avoir l’air de quémander.
La plupart de vos clients contents ne laissent jamais d’avis. Pas par mauvaise volonté : ils n’y pensent pas, ou ne savent pas où cliquer. Un message court, au bon moment, avec le lien direct, change tout.
Le bon moment : dans les 24 heures
Juste après le repas, le rendez-vous ou la livraison, quand le souvenir est frais. Une semaine plus tard, l’envie est retombée.
Le bon canal : celui où vous échangez déjà
Le SMS pour un rendez-vous ou un commerce de proximité, WhatsApp si vous y échangez déjà avec vos clients, le mail pour une prestation plus longue ou un client professionnel. Un seul message suffit, une relance au maximum.
Le lien direct : indispensable
Sans lien, il faut chercher votre fiche, trouver le bouton, se connecter… et la moitié des gens abandonnent. Créez le vôtre avec l’outil QR code et lien pour avis Google.
Ce que Google interdit
Pas de cadeau ni de réduction en échange d’un avis, et pas de tri : la demande doit partir à tous vos clients, pas seulement à ceux que vous savez contents. Et pour répondre aux avis reçus, servez-vous du générateur de réponses aux avis.
D’autres outils
qui peuvent servir.
Les questions
sur les demandes d’avis.
Une autre question ? Posez-la directement, je réponds le jour même.
Comment demander un avis Google à un client ?
Par un message court, envoyé dans les 24 heures qui suivent la prestation, avec le lien direct vers la fenêtre d’avis de votre fiche. Plus c’est simple pour le client, plus il le fera.
A-t-on le droit de demander des avis à ses clients ?
Oui, c’est même encouragé par Google. Ce qui est interdit, c’est de récompenser un avis (réduction, cadeau) ou de n’envoyer la demande qu’aux clients satisfaits.
SMS, WhatsApp ou e-mail : que choisir ?
Le canal sur lequel vous échangez déjà avec vos clients. Le SMS marche très bien pour les commerces et les rendez-vous, l’e-mail pour les prestations plus longues ou les clients professionnels.
Faut-il relancer un client qui n’a pas laissé d’avis ?
Une relance, quelques jours plus tard, c’est acceptable. Au-delà, ça devient insistant. Mieux vaut demander systématiquement à chaque nouveau client.
Où trouver mon lien d’avis Google ?
Dans votre fiche Google, via le bouton « Demander des avis ». Vous pouvez aussi le créer avec notre outil QR code et lien pour avis Google.
On en parle ?
15 minutes pour regarder où vous en êtes sur Google, dans les IA et dans votre communication. Vous repartez avec les premières pistes.
